1. Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor iedere overeenkomst (behandeling en transactie) tussen Beautique by Lotte en een cliënt waarop deze voorwaarden van toepassing zijn verklaard, voor zover van deze voorwaarden door Beautique by Lotte en/of cliënt niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. Inspanningen Beautique by Lotte
Beautique by Lotte spant zich vanuit beste kennis, inzicht en vermogen in om de behandelingen overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit te voeren.
3. Leeftijd
De minimale leeftijd die Beautique by Lotte voor alle behandelingen bij cliënten hanteert, is 16 jaar.
4. Afspraken
4.1 Het maken van een afspraak voor een behandeling is bindend indien de afspraak in de salon, via de website, telefonisch, via WhatsApp of via de e-mail wordt gemaakt. Er wordt namelijk tijd voor cliënt gereserveerd.
4.2 Cliënt dient op tijd, maar liever niet meer dan 15 minuten te vroeg, te verschijnen op de afspraak. Komt cliënt meer dan 15 minuten te laat op de afspraak dan kan de afspraak niet doorgaan en is Beautique by Lotte genoodzaakt om 50% van de prijs van de behandeling in rekening te brengen. Het verschuldigde bedrag dient cliënt binnen 24 uur vanaf de tijd van de afspraak over te maken aan Beautique by Lotte.
4.3 Cliënt dient alleen op de afspraak te verschijnen. Het meenemen van anderen naar de afspraak is enkel toegestaan indien Beautique by Lotte daarvoor uitdrukkelijk toestemming heeft verleend.
4.4 Beautique by Lotte en/of cliënt hoeven zich niet aan de gemaakte afspraak te houden indien zij gehinderd worden door overmacht.
5. Annuleringen
Afspraken dienen minstens 24 uur van tevoren worden geannuleerd. De annulering dient telefonisch, via WhatsApp of via de e-mail te worden gedaan. Annuleert cliënt de afspraak niet voor die 24 uur dan is Beautique by Lotte genoodzaakt om 50% van de prijs van de behandeling in rekening te brengen. Het verschuldigde bedrag dient cliënt binnen 24 uur vanaf de tijd van de afspraak over te maken aan Beautique by Lotte.
6. Garantie
6.1 Bij alle behandelingen bij Beautique by Lotte krijgt cliënt één week garantie. Bij reparatie binnen één week worden geen kosten bij cliënt in rekening gebracht.
6.2 De garantie geldt niet als:
– Cliënt geen nagelriemolie heeft gebruikt.
– Cliënt de nagels heeft onderhouden door een andere nagelsalon.
– Cliënt zonder handschoenen met chemicaliën heeft gewerkt.
– Cliënt de nagels als (tuin)gereedschap heeft gebruikt.
– Cliënt binnen 24 uur na de behandeling onder de zonnebank, in de sauna en/ of in een heet bad is geweest.
– Cliënt op de nagels heeft gebeten of opzettelijk heeft afgebroken/-getrokken.
7. Aansprakelijkheid
Beautique by Lotte is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Beautique by Lotte is uitgegaan van door cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden en/of vrijetijdsbesteding.
8. Beschadiging
Beautique by Lotte heeft het recht van cliënt een schadevergoeding te eisen indien cliënt meubilair, apparatuur of producten heeft beschadigd.
9. Behoorlijk gedrag
Cliënt behoort zich in de nagelsalon behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. Indien cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Beautique by Lotte het recht cliënt uit de salon te verwijderen en in de toekomst de toegang tot de salon te weigeren.
10. Prijswijzigingen
Beautique by Lotte houdt zich het recht voor om eenzijdig prijswijzigingen doorvoeren. De nieuwe prijzen worden in elk geval 30 dagen voor de ingangsdatum op de website van Beautique by Lotte gepubliceerd.
11. Klachten
11.1 Indien cliënt een klacht heeft over een behandeling of over schade dat door Beautique by Lotte is ontstaan, moet cliënt dit zo spoedig mogelijk, doch binnen één week na de behandeling of ontdekking, schriftelijk melden aan Beautique by Lotte. De klacht moet duidelijk en volledig worden omschreven.
11.2 Cliënt stelt Beautique by Lotte in de gelegenheid om:
– op de klacht te reageren;
– de klacht te onderzoeken, te erkennen of af te wijzen; en
– bij een erkende klacht deze op te lossen.
12. Recht
12.1 Alle overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, zijn onderworpen aan Nederlands recht.
12.2 Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie van de voorwaarden, dan wel de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.